Политика возврата и отмены

Gold Dusk («мы») управляет ресторанами Gold Dusk. Эта политика объясняет, как работают отмена и возврат средств для бронирований столиков, требующих онлайн-оплаты (депозит, сбор за бронирование или предоплата).

Что вы платите онлайн

Для некоторых бронирований требуется оплата при заказе. Сумма показывается до оплаты. Платежи принимаются в египетских фунтах (EGP) нашими платёжными провайдерами. Мы никогда не видим и не храним данные вашей карты.

Отмена бронирования

• Отмените бронь не позднее чем за 24 ч. до назначенного времени, и мы полностью вернём вашу онлайн-оплату.
• Отмена менее чем за 24 ч. до брони и неявка не подлежат возврату: депозит или сбор остаётся у нас.
• Чтобы отменить, позвоните по номеру +201272295748 или напишите на reserve@golddusk.online, указав имя, дату и время брони.

Если отменяем мы

Если нам придётся отменить бронь, например из-за экстренного закрытия, вы получите полный возврат любой онлайн-оплаты.

Как выплачиваются возвраты

Деньги возвращаются на карту или тем способом, которым вы платили, через того же платёжного провайдера. Одобренный возврат мы оформляем в течение 14 дн. Вашему банку может потребоваться дополнительное время, чтобы показать его в выписке.

Неудачные или двойные платежи

Если платёж не прошёл, но деньги списались, или вас списали дважды, свяжитесь с нами, указав данные бронирования. Мы проверим и вернём всё, что было списано по ошибке.

Контакты

Gold Dusk, Abu Tig Marina, El Gouna, Red Sea Governorate, Egypt. Эл. почта: reserve@golddusk.online. Телефон: +201272295748.